La contribución de Jala University a la educación en línea

Pocas personas podrían haber anticipado la migración al aprendizaje en línea tan rápidamente como está ocurriendo, pero debido al COVID-19, la educación en línea se ha convertido en una nueva normalidad. 

La educación en línea es accesible y conveniente, tiene el potencial de llegar a personas en todos los rincones del mundo y convertirlas en lo que quieran ser. Pero esta inmensa promesa ha revelado un lado oscuro: las tasas de deserción, los sentimientos generalizados de aislamiento y la falta de apoyo personalizado , desafíos críticos que afectan tanto el desempeño como el bienestar de los estudiantes , ahora se asocian comúnmente con los entornos de aprendizaje remoto . Estos problemas con frecuencia conducen a la ansiedad, la depresión y el eventual abandono de los estudios. 

Para que funcione, será necesario mucho más que darle a cada profesor una cuenta de Zoom y dejar que la enseñanza siga su curso. Las plataformas existentes (como Microsoft Teams, Google Classroom y Zoom) si bien son eficaces para la comunicación básica y la entrega de contenido, no son suficientes cuando se trata de fomentar la interacción social significativa y la participación comunitaria. Esta falta de conexión erosiona la motivación y el compromiso entre los estudiantes, dejando un vacío que la tecnología actual aún no ha llenado. 

En vista de estos desafíos, las instituciones están explorando soluciones más innovadoras. Jala University se encuentra a la vanguardia de este movimiento , aprovechando tecnologías emergentes como el Metaverso y la Inteligencia Artificial para crear un entorno de aprendizaje inmersivo y colaborativo. A través de plataformas como MeetPoint y el tutor virtual Valis, Jala University tiene como objetivo redefinir la experiencia de aprendizaje en línea abordando las necesidades sociales y académicas de los estudiantes . Estas innovaciones están diseñadas no solo para reducir las tasas de deserción, sino también para brindar una experiencia educativa más conectada y atractiva. Este artículo tiene como objetivo examinar el papel del departamento de Investigación y Desarrollo de Jala University en el avance de estas tecnologías y explorar cómo estas innovaciones podrían dar forma al futuro de la educación en línea. 

Presentamos MeetPoint: un campus virtual 

El valor de MeetPoint se hace evidente cuando se consideran los desafíos no resueltos que afectan actualmente a la educación en línea. Plataformas ampliamente adoptadas como Microsoft Teams, Google Meet y Zoom nunca fueron diseñadas con fines educativos, sino para reuniones esporádicas o colaboración en el lugar de trabajo; sin embargo, se adaptaron apresuradamente para las lecciones en línea durante la pandemia. Si bien estas plataformas permiten una funcionalidad básica para las clases remotas, no abordan las necesidades a largo plazo de las instituciones completamente en línea, en particular en lo que respecta a fomentar la participación de los estudiantes y la comunidad. 

Los estudios sobre educación en línea destacan constantemente el aislamiento social y la falta de supervisión como factores importantes que contribuyen a las altas tasas de deserción escolar. Una revisión de Shaikh y Asif (2022) identifica elementos clave, como la ausencia de conexión social, sentido de pertenencia e interacción con los compañeros, como críticos para la persistencia de los estudiantes en los programas en línea. Sin abordar estos factores sociales, las plataformas diseñadas para la comunicación y la entrega de contenido no pueden satisfacer las necesidades integrales de los estudiantes. 

Las tasas de persistencia y abandono en la educación en línea suelen estar vinculadas a la incapacidad de los estudiantes para conectarse de manera significativa con sus compañeros y educadores. Se ha demostrado que una sensación de conexión social es esencial para mantener el compromiso de los estudiantes. McInnerney y Roberts (2004) sostienen que el aislamiento, una característica común de los entornos de aprendizaje en línea, afecta negativamente tanto a las experiencias de aprendizaje como a las tasas de retención. 

Esta sensación de aislamiento se ve agravada por la falta de señales de comunicación verbal y visual tradicionales en las plataformas en línea, lo que disminuye el sentido de pertenencia de los estudiantes a sus comunidades de aprendizaje. La ausencia de esa dinámica social puede ser un factor decisivo para que un estudiante opte por continuar o abandonar un programa en línea. 

Como demuestran numerosos estudios, fomentar una comunidad en línea es fundamental para el éxito de los estudiantes. Los instructores desempeñan un papel fundamental a la hora de promover la interacción entre pares y fomentar un sentido de comunidad entre los estudiantes. Cuando los estudiantes se sienten parte de una comunidad que genera conocimientos, sus posibilidades de completar sus estudios aumentan significativamente. 

El papel de las tecnologías emergentes para abordar estos desafíos 

Las tecnologías emergentes, como el metaverso y la inteligencia artificial, ofrecen nuevas oportunidades para transformar la educación en línea. Los entornos virtuales pueden facilitar experiencias de aprendizaje más ricas e inmersivas, permitiendo que los estudiantes interactúen entre sí y con sus instructores en entornos dinámicos y realistas. En este contexto, el concepto de «metaversidades» ha comenzado a tomar forma. Se trata de instituciones de aprendizaje en el metaverso donde los estudiantes y los instructores pueden interactuar. En algunos casos, una metaversidad es un gemelo digital de un campus físico. En otros casos, una metaversidad puede ser un entorno único creado para el aprendizaje en realidad virtual (RV). Más de 50 universidades están explorando ahora el uso de gemelos digitales para sus campus, con el apoyo de plataformas como VictoryXR, Gather Town y FrameVR. 

Jala University está contribuyendo a este movimiento a través del desarrollo de MeetPoint, un campus virtual innovador diseñado para abordar las limitaciones de las plataformas actuales de educación en línea. 

Cómo MeetPoint aborda las principales causas del abandono escolar en la educación en línea 

MeetPoint transforma el entorno de aprendizaje en línea al crear un campus virtual accesible las 24 horas, los 7 días de la semana. A diferencia de las plataformas tradicionales que limitan la interacción de los estudiantes a reuniones programadas, MeetPoint ofrece oportunidades continuas de participación, brindando espacios educativos formales y áreas sociales informales. Esta estructura está diseñada para combatir los sentimientos de aislamiento y ansiedad que son comunes en la educación en línea, reduciendo las tasas de deserción al fomentar un sentido de comunidad. 

La plataforma reinventa la interacción en línea a través de su Sistema de Comunicación Colaborativa, que integra chat, audio, video y presencia virtual en una experiencia fluida. Esto permite a los estudiantes navegar en un entorno virtual donde pueden moverse entre diferentes salas dedicadas a temas específicos o interacciones casuales. Al ingresar a una sala, los estudiantes son visibles para los demás, lo que fomenta la conversación y la colaboración espontánea. 

Las salas comunitarias de MeetPoint imitan los espacios públicos del mundo real y ofrecen oportunidades para que los estudiantes se conecten con otros que comparten sus intereses. Además, los estudiantes pueden realizar un seguimiento de su participación y el tiempo que pasan en las distintas salas, permitiéndoles optimizar su participación, mejorar su experiencia de aprendizaje. 

La propuesta de valor de MeetPoint 

Características principales:

• Chats (1:1, grupos, mensajes en la sala, etiquetas, enlaces, imágenes) 
• Vídeo (hasta 1000 cámaras abiertas por clase) 
• Espacios privados y públicos 
• Compartir pantalla múltiple 
• Gestión de salas (roles, gestión de usuarios, personalización de mapas) 
• Modo híbrido, metaverso (interacción social casual, streaming), video 
• Modo conferencia (para clases), modo audio 
• Calendarios de habitaciones 
• Notificaciones por correo electrónico de eventos (eventos del calendario) 
• Navegación 3D (vista de pájaro) y avatares 
• Notificaciones en la aplicación 
• Grabación de clases y control de “asistencia-visualización de vídeos” 
• Información sobre el seguimiento de la asistencia (tiempo de incorporación, tiempo con asistencia abierta, cámaras, tiempo hablando, etc.) 
• Supervisión (reconocimiento facial y superposiciones) 
• Auditorios con transmisión en vivo 
• Kiosco (asistentes de IA) 
• Realidad virtual y aumentada 

Presentamos Valis: una plataforma impulsada por IA para universidades 

La IA generativa ha dominado las conversaciones durante el último año y ha comenzado a convertirse en parte de nuestra vida cotidiana. Si bien muchos están igualmente entusiasmados y escépticos sobre las posibilidades que puede traer, cuando se trata de educación, las principales emociones son el miedo y el pesimismo. 

Con más de dos décadas de experiencia en el desarrollo de software y la educación, el Grupo Jala reconoce la importancia fundamental de comprender el impacto de la IA generativa. En particular, Jala University se compromete no solo a preparar a los estudiantes para las demandas cambiantes de la industria del software, sino también a adaptar sus estrategias educativas para reflejar esta nueva era . 

La IA generativa ya no es una perspectiva de futuro; es una realidad presente que los educadores y los estudiantes deben adoptar de manera proactiva. A continuación, se presentan algunas ideas clave que resumen la posición de la institución sobre la IA generativa: 

1. La IA generativa llegó para quedarse; los educadores y los estudiantes deben adoptarla de manera proactiva. 

Es importante exponer a nuestros estudiantes a la tecnología lo antes posible (idealmente durante el primer semestre). 

2. Las universidades deben reequilibrar ligeramente los resultados de nuestros estudiantes hacia habilidades centradas en el ser humano (las personas). 

En los últimos 20 años, nuestra trayectoria educativa ha estado marcada por un alejamiento de los modelos tradicionales centrados en la memorización y la repetición, hacia el fomento del pensamiento crítico y la capacidad de resolución de problemas. 

A medida que caminamos (o corremos) hacia un mundo donde la IA generativa complementa nuestras habilidades cotidianas, las habilidades de conocimiento serán menos relevantes y las habilidades centradas en el ser humano serán significativamente más importantes. 

Ya estamos muy alineados con este camino, pero debemos redoblar nuestros esfuerzos para que nuestros estudiantes puedan maximizar sus habilidades en pensamiento crítico, colaboración, comunicación, resiliencia, resolución de problemas, creatividad, inteligencia emocional y la búsqueda del aprendizaje permanente. 

Paradójicamente, la IA generativa puede ayudarnos o jugar en nuestra contra. 

3. Aprovechar las herramientas de IA generativa para el logro de nuestros objetivos estudiantiles. 

Concretamente: 

• Explorar e implementar un aprendizaje personalizado utilizando tutores de IA que puedan complementar la experiencia de aprendizaje en nuestros cursos adaptándose a las fortalezas, debilidades, intereses y estilos de aprendizaje de cada estudiante. 
• Explorar e implementar un soporte de traducción de idiomas en tiempo real altamente eficiente, reduciendo la brecha de comunicación que a veces encontramos entre hablantes nativos de inglés, español y portugués. 
• Explorar e implementar sistemas automatizados de retroalimentación de IA. 
• Garantizar que la tecnología sea accesible y esté disponible para estudiantes y educadores. 

4. Reevaluación y adaptación continua. 

Revisar y reevaluar periódicamente nuestras estrategias educativas para garantizar que sigan alineadas con los últimos avances en IA generativa. Esto implica adaptar nuestro plan de estudios, metodologías de enseñanza y herramientas para mantenernos a la vanguardia de las prácticas educativas impulsadas por la IA. 

Explora más sobre la relación entre la Inteligencia Artificial y la Educación en el artículo ¿La IA y la Educación son una buena combinación? La perspectiva de Jala University, escrito por Rolando Lora de nuestro equipo de Investigación y Desarrollo.

La plataforma Valis: revolucionando el apoyo a los estudiantes 

En su reciente artículo “Enseñar CS50 con IA” (2024), un grupo de Harvard y Yale los académicos reflexionan sobre el poder de la IA y la educación: 

“En cursos en línea de tamaño considerable, los estudiantes inscritos podrían no interactuar en vivo con un instructor. […] a menudo, los únicos humanos a quienes un estudiante puede recurrir para obtener ayuda son otros estudiantes. Si un asistente de IA pudiera responder con mayor experiencia que los estudiantes y actuar como lo haría un buen tutor, sería un avance importante para aquellos estudiantes que, de otro modo, quizás nunca interactuarían con un instructor del curso.» 

Además, concluyen que “la evidencia emergente sugiere que la IA tiene potencial para mejorar el proceso de retroalimentación del aprendizaje, promover el pensamiento crítico y reforzar las habilidades de resolución de problemas”. 

Jala University comparte esta visión y está avanzando en el desarrollo de tutores de IA personalizados que guiarán a los estudiantes a lo largo de su proceso de aprendizaje. 

Estos tutores de IA estarán accesibles las 24 horas del día, no para proporcionar respuestas directas, sino para ayudar a los estudiantes a comprender y deconstruir los problemas.

Además, al absorber el contenido del curso, como libros de texto y materiales de conferencias, los tutores de IA podrán contextualizar un curso, ofrecer orientación personalizada y sugerir recursos relevantes para estudios posteriores. 

Los tutores de IA también se integrarán perfectamente con la plataforma MeetPoint, lo que permitirá a los estudiantes moverse entre entornos académicos y sociales sin perder el acceso al apoyo académico. 

Un escenario común en la educación en línea 

Considere una tarea típica de uno de los cursos de Jala University: se pide a los estudiantes que escriban pseudocódigo y programen una solución en Java para determinar cuál de tres números es el más grande e imprimir el resultado como «El número más grande es X». 

Algunos estudiantes pueden recurrir a herramientas de IA generativa como ChatGPT para obtener la respuesta rápidamente (Ver la imagen siguiente, como la herramienta resuelve el ejercicio). 

Sin embargo, el tutor de IA de Jala University adopta un enfoque diferente. En lugar de proporcionar la solución directamente, el tutor de IA guiará al estudiante a través del proceso de resolución de problemas, ayudándolo a descomponer la lógica paso a paso (ver la imagen a continuación). 

Este enfoque garantiza que los estudiantes aprendan de manera eficaz en lugar de depender de herramientas externas para obtener respuestas. Al ofrecer apoyo personalizado, el tutor de IA mejora la experiencia de aprendizaje general y permite a los estudiantes desarrollar el pensamiento crítico y las habilidades de resolución de problemas. 

Apoyo a la comunidad educativa en general 

En consonancia con su visión, Jala University se compromete a ayudar a otras instituciones a mejorar la experiencia de aprendizaje en línea de los estudiantes. Tanto Meetpoint como el tutor de IA estarán disponibles de forma gratuita para la comunidad educativa. 

Las instituciones solo deberán cubrir los costos de los servidores y los servicios necesarios para que estas herramientas funcionen. Como parte de esta iniciativa, Jalasoft donará servicios de implementación y despliegue a los primeros usuarios, asegurando una transición y configuración sin inconvenientes. 

Investigación y desarrollo en Jala University

Las iniciativas de investigación y desarrollo de Jala University se basan en la misión de crear innovaciones que brinden beneficios tangibles, en particular en el campo de la educación en línea. Dos áreas clave de enfoque: Metaverso y Educación Artificial 

Se cree que la inteligencia artificial tiene un potencial transformador. A la cabeza de estos esfuerzos se encuentran arquitectos con más de 20 años de experiencia, respaldados por una asociación con Jalasoft (una empresa hermana que ofrece servicios de desarrollo de software), que brinda acceso a un gran equipo de ingenieros de software. Esta colaboración también involucra a estudiantes de último año que contribuyen activamente tanto a la investigación como al desarrollo de productos. 

Este artículo fue redactado en inglés y traducido a español con Chat GPT.